FAQ's

Bienvenue sur notre page Foire Aux Questions (FAQ) ! Ici, vous trouverez des réponses à vos questions les plus fréquentes concernant nos produits, nos services et votre expérience d'achat avec Salman.

1. Quels types de chaussures proposez-vous ?

Chez Salman, nous proposons une large gamme de chaussures, y compris des chaussures de sport, des bottes, des sneakers, et des modèles adaptés aux activités de plein air. Chaque produit est conçu pour offrir confort, performance et style.

2. Comment choisir la bonne taille pour moi ?

Nous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque page produit. Si vous êtes entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre la taille supérieure pour un confort optimal.

3. Comment puis-je passer une commande ?

Passer une commande sur Salman est simple : choisissez les produits que vous souhaitez acheter, sélectionnez votre taille et cliquez sur "Ajouter au panier". Une fois que vous avez ajouté tous les articles souhaités, allez dans votre panier et procédez au paiement.

4. Offrez-vous des retours ou des échanges ?

Oui, nous offrons des retours et des échanges sous 30 jours après réception de votre commande. Les produits doivent être dans leur état original et non utilisés. Pour plus de détails, consultez notre politique de retour.

5. Les frais de livraison sont-ils gratuits ?

Nous proposons la livraison gratuite pour les commandes de plus de [insérer le montant] dans [insérer le pays ou région]. Pour les autres commandes, les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de votre adresse de livraison.

6. Proposez-vous des promotions ou des réductions ?

Oui, nous organisons régulièrement des promotions et des offres spéciales. Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir les dernières offres et réductions exclusives directement dans votre boîte de réception.

7. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre compte Salman.

8. Que faire si je rencontre un problème avec mon produit ?

Si vous rencontrez un problème avec l'un de nos produits, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse e-mail suivante : [insérer l'e-mail]. Nous sommes là pour vous aider à résoudre tout problème dans les plus brefs délais.

9. Vos produits sont-ils garantis ?

Oui, tous nos produits sont garantis contre les défauts de fabrication. Si vous avez un problème avec votre produit, contactez-nous et nous nous occuperons de l'échange ou du remboursement.

10. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Les commandes sont généralement traitées rapidement, mais si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la commande. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

11. Comment puis-je vous contacter pour des questions supplémentaires ?

Si vous avez d'autres questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à [insérer l'e-mail] ou par téléphone au [insérer le numéro de téléphone]. Notre équipe est disponible pour vous aider.